Ende Juni (2011) war es soweit. Für die meisten unter uns sicherlich überraschend, startete Google+ um endlich die Initiative im Web zurück zu erobern. Facebook mag das sicherlich nicht begrüßt haben. Ich hatte das Glück mit zu den ersten zu gehören, die Google+ testen durften. Was ist Google+? Auf den ersten Blick würde ich sagen, dass es Elemente insbesondere von Facebook, Twitter und Friendfeed vereint - und verbessert. Die aus Facebook bekannte Pinnwand ist hier der Stream, welcher die Inhalte anderer Personen anzeigt - auch wenn man mit diesen NICHT "befreundet" ist sondern denen nur folgt, ähnlich wie bei Twitter. Diese Inhalte können kommentiert und geteilt werden, so wie wir das von Facebook her kennen.

Ein bekannter Kommunikationswissenschaftler hat einmal gesagt, dass man nicht "nicht kommunizieren" kann. So ist es. Gerade in der Unternehmenskommunikation mit internen und externen Kontakten eröffnet das Engagement in den Social Media große Chancen, wenn diese richtig genutzt werden. Hier setzt Online Reputation Management an. Mit Social Media können können die Positionen von Unternehmen, Interessenten und Kunden auf eine bisher nie dagewesene basisdemokratische Art und Weise wahrgenommen und ausgetauscht werden.

Pünktlich zum Jahresanfang ist die neue Website unseres US-Kunden "Barrows Insurance" fertig geworden. Der Versicherer aus Massachusetts (USA) wollte einen Internetauftritt haben, der schnell und unkompliziert zu pflegen ist, barrierefrei und vor allem für Suchmaschinen geeignet ist. Darüber hinaus sollte er für den Einsatz in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter & Co. vorbereitet sein. Umgesetzt wurde der Relaunch unter Mithilfe meines Partners USA Marketing Associates.

In meinem letzten Beitrag über Social Media Marketing im Unternehmen und Verbänden habe ich bereits erklärt, worauf zu achten ist, wenn man Facebook, Twitter & Co. für Unternehmenszwecke verwenden will. Mit diesem Beitrag möchte ich das durch diverse Checklisten präzisieren. Im aktuellen Verbändereport habe ich gemeinsam mit Marc Rosenfeld die wichtigsten Social Media Anwendungen durchleuchtet, zu denen neben Facebook auch Twitter, Xing, Youtube, etc. gehören.

Social Media Marketing in deutschen Unternehmen ist noch lange nicht die Regel. Dabei können viele Unternehmen enorm profitieren, bietet der Einsatz von Social Media doch eine sehr effiziente und preiswerte Möglichkeit, Kundenzufriedenheit, den eigenen Ruf und Nutzung der eigenen Produkte zu messen. Wichtig ist es jedoch, Soziale Netzwerke nicht als platte Werbe- oder PR-Kanäle zu missbrauchen. Die Benutzer wollen in Sozialen Netzwerken Vorteile und Nutzbares erfahren und nicht wissen, ob und wie toll das eigene neue Produkt ist. Richtig eingesetzt, kann Social Media Marketing zur Schokoladenseite der Unternehmens-Kommunikation werden.

Dazu mal eine Zusammenstellung, auf was man beim Einsatz von Sozialen Netzwerken für das eigene Unternehmen zu achten hat.

Pro oder Contra Flash - das ist inzwischen eine immer wichtigere Frage. Es wird auf vielen Webseiten z.B. für Werbebanner, Web-Video, Online-Spiele, etc. verwendet. Zum abspielen solcher Flash-Anwendungen benötigt man lediglich ein sog. Plugin für den Webbrowser, welches in der Regel vorinstalliert sind. Mit Flash können anspruchsvolle und ansprechende Seiten erstellt werden, doch mehr und mehr kommen Engeräte auf den Markt, die mittels Flash erstellte Seiten und Anwendungen ignorieren bzw. nicht darstellen können. Es mehren sich die Contras - Zeit eine Gegenüberstellung zu machen!

Der erste Eindruck ist entscheidend. Eine gut gestaltete Website ist auch fürs Offline Geschäft entscheidend. Das hat eine US-Studie unter 1.000 Usern ergeben. Mit “gut gestaltete Website” bzw. “gutes Webdesign” meine ich ein professionelles Design, eine sehr gute Benutzerführung, eine schlüssige Struktur, Suchmaschinen Optimerung, Social Media Optimierung, etc. Über 60 Prozent der User haben eine schlecht gestaltete Website auch dann nicht wieder besucht, als das dort präsentierte Produkt bzw. die Leistung ansprechend war. Das ist fatal. Daran ändern auch günstige Preise nichts. Nur 5 Prozent der User nehmen eine schlecht gestaltete Website bei billigen Angeboten in Kauf.

Es ist wieder soweit. Google bringt in Kürze ein Update seines Algorithmus heraus. Das Update unter dem Namen Caffeine wird entscheidende Veränderungen bringen. Wie immer, werden die Absichten von Google nicht veröffentlicht, daher können nur naheliegende Vermutungen angestellt werden. Wenn man wichtigsten Kriterien beachtet, dann stehen besseren Suchmaschinen Positionen für Webseiten weniger Steine im Weg.

Hier verschwimmen Offline und Online. Issuu bietet ein geniales, flashbasiertes Tool, mit dem man eigene Publikationen online stellen kann. Der Besucher kann diese Publikationen durchblättern als hätte er einen Katalog oder ein Magazin in Papierform vor sich. Damit wird das Stöbern zum Erlebnis!

Über die Macht von Twitter bei Wahlen und insbesondere danach wissen wir nach den Ereignissen im Iran vieles. Das ist inzwischen auch bei der deutschen Politik angekommen… und schon macht sich dort Angst breit. Stimmt, wir reden von deutschen Politikern im Jahre 2009! Wieso muss man in einer Demokratie vor einem Dienst wie Twitter Angst haben??? Twitter ist nichts anderes als ein Dienst zur Verbreitung von Kurznachrichten, und jeder der möchte kann diese sekundengenau abrufen. Mehr nicht!

Ich werde oft gefragt, welches die beste Methode ist, qualifizierte Besucher auf eine Website zu bringen; ist es PPC (Pay Per Click) z.B. Google AdWords, etc. oder SEO Suchmaschinen Optimierung? Ohne jetzt andere Maßnahmen zur Generierung von qualifiziertem Traffic auszuschließen, konzentriere ich mich hier auf den Vergleich zwischen PPC und SEO.